Términos y condiciones

1. Quién presta el servicio

ISMI by Mentoring Group (el «Servicio») es operado por Gustavo Adolfo Uribe Peláez, persona natural con Cédula de ciudadanía 8.358.385 / NIT 8358385-7, domiciliado en Colombia (el «Vendedor», «nosotros»). Al usar el Servicio contratas directamente con Gustavo Adolfo Uribe Peláez. Puedes escribirnos a mentoringgroupinfo@gmail.com.

2. Aceptación

Al crear una cuenta o continuar usando el Servicio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio. Declaras ser mayor de edad y, si actúas en nombre de una organización, tener autoridad para obligarla.

3. Qué incluye el Servicio

ISMI es una plataforma digital de autoconocimiento y crecimiento personal: evaluación de la Rueda de la Vida, seguimiento de resultados, rachas de hábitos, preguntas de reflexión y sesiones guiadas de trabajo por área. El plan estándar es gratuito; el plan Premium (suscripción mensual) desbloquea las sesiones de trabajo de las ocho áreas de tu vida y las funciones marcadas como Premium.

El Servicio tiene fines educativos y de desarrollo personal. No constituye asesoría médica, psicológica, psiquiátrica, financiera, legal ni tributaria, y no sustituye la atención de un profesional. Las decisiones que tomes a partir del contenido son tu responsabilidad.

4. Tu cuenta

• Debes entregar información veraz y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad en tu cuenta.
• La cuenta es personal e intransferible; no puedes compartirla ni revenderla.

5. Uso permitido y uso indebido

Te comprometes a no:

• usar el Servicio con fines ilícitos o para vulnerar derechos de terceros;
• realizar fraude, spam, suplantación de identidad o abuso de pagos;
• infringir derechos de propiedad intelectual, copiar, distribuir o revender los contenidos;
• interferir con la seguridad del Servicio: malware, ingeniería inversa, escaneo o sondeo de la infraestructura, extracción automatizada de datos (scraping), o evasión de límites técnicos o de plan;
• subir contenido ofensivo, discriminatorio o ilegal en los campos de texto libre.

6. Propiedad intelectual

El Servicio, su software, metodología, textos, cuestionarios, marcas y diseño son propiedad del Vendedor o de sus licenciantes. Te otorgamos un derecho de uso limitado, no exclusivo, no transferible y revocable, dentro del plan que hayas contratado. Tú conservas la titularidad de la información que ingresas y nos concedes una licencia limitada para alojarla y procesarla con el único fin de prestarte el Servicio.

7. Nivel de servicio y garantías

Trabajamos para que el Servicio esté disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido, libre de errores ni resultados personales específicos. En la máxima medida permitida por la ley, excluimos las garantías implícitas de comerciabilidad y de idoneidad para un propósito particular.

8. Pagos, suscripción e impuestos

La suscripción Premium se cobra por adelantado y se renueva automáticamente cada mes hasta que la canceles. El precio vigente se muestra antes de pagar y puede incluir impuestos según tu país.

Nuestro proceso de pedido lo gestiona nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Comerciante Registrado (Merchant of Record) de todos nuestros pedidos. Paddle atiende todas las consultas de servicio al cliente relacionadas con el pedido y gestiona las devoluciones.

Las condiciones de facturación, cobro, impuestos, cancelación y reembolso se rigen por los Términos para compradores de Paddle. Consulta también nuestra Política de reembolso. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento; conservarás el acceso hasta el final del periodo pagado.

9. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso, con aviso cuando sea razonablemente posible, en caso de: incumplimiento material de estos términos, impago, riesgo de fraude o de seguridad, o violaciones repetidas o graves de las reglas de uso. Tú puedes cerrar tu cuenta cuando quieras escribiéndonos. Al terminar, podrás solicitar una copia de tus datos durante los 30 días siguientes; luego podrán ser eliminados o anonimizados.

10. Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no respondemos por daños indirectos, incidentales o consecuenciales (lucro cesante, pérdida de datos o de reputación). Nuestra responsabilidad total acumulada se limita al valor de las sumas que hayas pagado por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Nada excluye la responsabilidad por dolo, fraude, muerte o lesiones personales cuando la ley no lo permita.

11. Indemnidad

Nos mantendrás indemnes frente a reclamaciones de terceros derivadas del contenido que ingreses, del uso ilícito del Servicio o del incumplimiento de estos términos.

12. Cambios

Podemos actualizar estos términos y el precio de la suscripción. Te avisaremos por correo o dentro de la aplicación con antelación razonable; los cambios de precio aplican al siguiente periodo de renovación.

13. Ley aplicable y disputas

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se someterán a los jueces competentes de Medellín, Colombia, sin perjuicio de los derechos que la ley del consumidor te otorgue en tu lugar de residencia.

14. Cesión y fuerza mayor

No puedes ceder este acuerdo sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlo en caso de reorganización, fusión o venta del negocio. Ninguna parte responde por incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable.